江南农村商业银行网银助手

江南农村商业银行网银助手是一款专业的网上银行环境检测软件，针对银行证书用户和非证书用户进行电脑的安全环境全面检测，包括检测操作系统，检测网络状况、飞天usbkey检测、ie可信任站点检测、根证书检测等等，还提供一键修复功能，让你的电脑达到网银最优环境配置，保护你网上交易的安全。另外，江南农村商业银行网银助手还提供了浏览器缓存清理、ssl清理、空间卸载、驱动卸载等等辅助功能，让你更安全地进行网银操作以及隐私保护。需要说明的是：在安装江南农商行网银助手前，建议关闭浏览器，再安装，然后就可以正常使用了。

软件特色

1、证书用户：

检测usbkey。

检测环境。

检测网络。

一键检测。

一键修复。

2、非证书用户：

全面检测。

一键修复。

江南农村商业银行网银助手使用教程

1、解压本站提供的压缩包，双击exe文件，开始安装；

2、安装完成；

3、点击检测修复，它会提供全面检测功能，若检测结果中有问题需要修复的话，请点击“一键修复”，修复完成后再使用网银；

4、点击快捷链接功能，用户可一键进入企业网银、个人网银、平安银行首页；

5、用户如果对网银有任何问题的话，可以到此功能中查找你想要的答案；

6、点击系统设置，用户可自定义设置升级设置、开机自启等；

7、点击辅助功能，里面提供了清除缓存、清除 IE SSL、空间卸载等等功能；

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常见问题

Q ：客户反映插入江南盾后登录网银提示找不到证书或插上江南盾没有反应等，该如何处理？

A：第一步：请下载网银助手（网银助手），进行全面检测及一键修复后（修复后将提示：恭喜您，您的电脑已达到…最优环境），关闭所有网页重新进行网银登录，同时请确认电脑的系统时间，必须是当天才可以。（特别提示：很多证书问题都是因为客户电脑环境问题，请先使用360安全卫士等修复电脑环境）。

第二步：如果未能解决，请您再进行以下操作：

1）查看电脑右下角是否有我行网银管理工具图标，若无请点击电脑左下角”开始”按钮→点击”程序”或”所有程序”→进入江南农村商业银行→管理工具。

2）在网银管理工具中能否查看到证书（在“JNBANK_USBKEY”下面有”JNBANK…CFCA”说明有证书），若未查看到证书，请您至柜面进行证书下载办理。

第三步：若还未能解决，请进行手工驱动安装：进入“我的电脑”→可移动磁盘JNBANK_USBKEY→双击运行或右键选择”打开”loader.exe（注：若为WIN7操作系统，在loader.exe文件上鼠标右键选择”以管理员身份运行”）。

Q ：输入登录名、密码、附加码后，为何提示”用户信息错误” ？

A ：说明客户输入的登录名或密码有误，请客户确认后重新输入。

Q ：江南盾密码输入后提示”用户PIN码验证失败，剩余次数*次”，怎么处理？

A ：意思是客户输入的江南盾密码有误，还有*次尝试机会。连续6次错误后江南盾会死锁，个人网银可以到我行任意柜面进行处理，企业网银请到账户开户行处理。