中国平安银行网银助手电脑版

平安银行网银助手是中国平安银行重磅推出的一款网上银行安全登录检测软件，支持个人网银和企业网银，支持捷德、飞天、天地融等U盾，主要功能就是帮助网银用户检测你的电脑是否能够安全登录网上银行。检测的内容包括USBKEY，证书、驱动、浏览器设置、控件等内容，能对检测出的问题进行一键修复，让用户的电脑能够可以快速定位，并达到平安银行网银登录所要求的条件，给用户的网银安全创造了一个良好的环境，保障你在进行登录交易时个人资料的安全。此外，中国平安银行网银助手电脑版还提供了证书下载以及证书更新等网银常用小工具，有需要的用户赶紧来本站下载体验吧。

软件特色

1、网银体检

包括检测信任站点，安全控件，密码控件，证书下载控件等。

2、快捷链接

支持链接到企业网银，小企业网银，个人网银，平安银行首页。

3、常用工具

包括证书下载，签名测试，证书更新。

4、常见问题

包括转换查询，代收代付，离岸业务，个人网银控件和证书，企业网银控件和证书等。

5、软件设置

包括开机自启，更新设置，ukey类型设置等。

中国平安银行网银助手电脑版使用教程

1、解压本站提供的压缩包，双击exe文件，开始安装；

2、安装完成；

3、点击网银体验，它会提供全面检测功能，若检测结果中有问题需要修复的话，请点击“一键修复”，修复完成后再使用网银；

4、点击快捷链接功能，用户可一键进入企业网银、个人网银、平安银行首页；

5、点击常用工具，他为用户提供了证书下载、证书更新以及签名测试等功能；

6、点击常见问题，用户如果对网银有任何问题的话，可以到此功能中查找你想要的答案；

7、点击软件设置，用户可以在这里自定义设置USBkey类型的类型。

常见问题

问：企业网银用户登录时，在win7或IE8、IE9下提示“输入控件错误，Error in getPinValueForHSM,public key not ready!”?

答：1、删除IE中的脱机文件。

2、打开IE,在“工具---兼容性视图设置---在兼容性视图中显示所有网点打勾”，关闭所有IE重新登录就可以了。

问：个人网银和企业网银登录页面同进打开，会出现关闭企业网银网页，如果解决?

答：请勿同时使用个人网银(包括网银注册页面)和企业网银：如果出现密码输入时IE突然关闭或提示关闭，则请关闭其中一个IE页面(个人网银页面或者企业网银页面)。如果同时出现输入法失效，无法在电脑上输入文字信息，则请重启电脑。 原因是个人网银和企业网银的密码控件在某些操作环境下有冲突，不能同时使用，因此如果同时打开含有个人网银和企业网银含有密码输入框的页面，就可能会出现问题。

问：如果网银用户，提示“签名失败，请确认签名控件，根证书已被导入”，这个问题怎么解决

答：这是安装网银控件有问题，请重新安装网银控件

问:如果网银登录时，提示“签名失败，或者您已经取消签名，信息代码1005”，这个问题是怎么解决?

答：对于这个问题，是企业客户登录时，没有验证到证书的缘故，原因有几个：1、没有插入KEY 2、电脑没有识别USBKEY，重新安装USBKEY驱动程序 3、USBKEY损坏

问:如果网银登录，提示“错误代码：证书信息获取出错”,这个问题怎么解决?

答：1、企业用户登录时，选错证书引起来

2、企业用户登录时，证书已过期或损坏

问:如果网银登录，提示“用户不存在或用户类型错误”,这个问题怎么解决?

答：企业的网银用户名输错了

问:如果网银登录时，提示“签名失败，请确认签名控件/根证书已经被导入浏览器”，或者无法在密码框输入密码，这个问题怎么解决?

答：这个问题是网银控件没有安装或安装无效引起来，网银控件的解决有几种方法： 第一步：检查浏览器“internet选项”，在浏览器“工具”菜单中，选择“Internet选项”， 会出现internet选项卡。点击“安全”选项卡，选择“internet”，然后点击“默认级别”，来恢复浏览器默认安全级别。或者点击“自定义级别”，保证如下几项是“启用”状态

vista各环境及server版本的系统中，无法下载控件的情况

处理方法： 以具有“计算机管理员”权限的用户登录Windows? Vista系统(用户权限可以在“控制面板”的“用户帐户”中查看)，或在运行IE7.0时选择“以管理员身份运行”(选中IE7.0图标后，单击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”)。关闭IE7.0的弹出窗口拦截功能。依次打开IE7.0的“工具”—“弹出窗口阻止程序”，选择“关闭弹出窗口阻止程序。在“Interent选项”安全选项卡中，点击“可信站点”图标，点击“站点”按钮，在“将该网站添加到区域”下的输入框中输入“http://ebank.sdb.com.cn”，点击“添加”按钮，再点击“关闭”按钮。

第二步、关闭电脑各种拦截软件、杀毒软件、防火墙。

第三步、手工下载网银控件到本地机器，然后安装。

第四步、如果第三步安装无效，删除网银控件。

把操作系统安装目录C:WINDOWSDownloaded Program Files中的两个文件删除：koaliisvsctrl class,powerpasswordx control, ，再重装网银控件。

问：企业网银用户登录网银时，提示“签名失败，或者您已经取消签名，信息代码1007”?

答：1、客户登录网银时，输入USBKEY密码后，选择了“取消”。应该选择“确定”就可以正常登录。

 2、请客户到我行“下载中心“重新下载最新的USBKEY驱动程序。 3、如果在其他机器使用也报1021或1007错误，估计就是证书损坏，请到我行重新申请证书。

问：客户用WIN7操作系统、IE9.0浏览器下载数字证书时，已安装USBKEY驱动程序,但客户下载证书时,“下载到”选项没有显示USB型号?

答：请客户打开IE浏览器，点击“工具—internet选项--安全—自定义级别”中的“下载未签名的activex 控件”改为“启用”，“下载到”选项就会出现usbkey型号。

问：企业用户登录时，提示“签名失败，或者你已取消签名，信息代码1021。”?

答：客户做如下操作: 1、用鼠标右键点击“计算机—计算机管理---服务”里面的plugserverd改为“启用”。 

2、打开IE，在“工具—Internet选项—安全”中，去掉IE的保护模式。 3、如果客户是win7出现这种报错，请客户打开“控制面板---用户帐号和家庭安全—用户帐号—更改用户帐号控制”，级别改为“从不通知”. 4、请客户到我行主页下载中心下载我行的最新USBKEY驱动程序并安装。 5、如果在其他机器使用也报1021或1007错误，估计就是证书损坏，请到我行重新申请证书。

问：什么是数字证书USBKey?

答：USB Key是一种智能存储设备，内有CPU芯片，可用于存放网银证书，外形小巧，和钥匙相似，又因可与计算机USB接口相连且必须凭密码登录而得名。 而如果存放在USB Key中，便无法复制、导出，即使电脑中了木马病毒，也不会被窃取，安全性非常高。

问：证书到期前可以在网上自助更新吗?

答：证书到期前可以在网上自助更新，用户在证书到期前30天内登陆，网银系统将提示用户证书即将到期。在证书有效期内，用户使用证书登陆网银后，可以点击“网银自助更新证书”菜单更新证书有效期，无需再到柜台申请。证书更新后，旧证书将被注销。

问：USB Key密码忘记或锁死怎么办?

答：用户必须携带USBKey和企业相关资料到开户网点办理。

问：企业网银登录时，提示“EBCB0180 null”。

答：企业网银客户做了证书绑定，但不是此网银用户绑定的证书登录的，有两个解决方法：1、用此网银用户绑定的证书登录 2、用管理员取消证书绑定。

问：企业网银登录时，提示“EBCB0020 请检查输入，证书非法或不存在”。

答：1、这是因为选错了证书,请客户选对了证书就可以正常登录。 

2、客户输错了网银用户名。

问：企业网银登录时，提示“您选择的证书有误，请重新选择”。

答：1、电脑没有识别USBKEY，请重新安装USBKEY驱动程序。 

2、没有插入usbkey。

更新日志

v1.2.3.0版本

1、优化了相关功能