桂林银行网银助手

桂林银行网银助手是桂林银行开发的一款网银环境安全检测和修复软件，能够保护用户的上网安全，拥有检查修复、高级检测、帮助和快速链接四大栏目，让你网银银行的使用更加安心。软件能够全面检测用户电脑的网银使用环境，可以检测是否安装好网银密码安全控件、是否安装好证书签名控件、cfca证书是否正确安装、dns是否正常等等，支持全面一键修复，让网银环境达到桂林银行系统配置的各项要求，有需要的用户不妨来下载吧。

软件特色

1、检查修复

支持一键检测注册表，host文件、cfca证书、dns解析、密码安全控件、证书签名控件等等。

2、高级检测

支持usbkey根证书、个人证书、管理工具的检测和修复。

3、帮助

桂林银行网银助手的使用说明。

4、快速链接

快速链接到桂林银行、个人网银、企业网银等。

桂林银行网银助手使用教程

1、解压本站提供的文件，双击SetupFull.exe，点击安装；

2、安装完成后，进入程序，选择是否是ukey用户；

3、点击检查修复，它会自动检测或修复你电脑的网银环境；

4、点击高级检测，它会检测你的usbkey的内容文件、根证书、个人证书、状态等等；

5、点击帮助，有任何关于银行网银助手的问题都可以在这里找到答案；

6、点击快捷链接，用户可一键快捷登录桂林银行官网、个人和企业银行

常见问题

1、如果忘记了网银登录密码怎么办？

答：可以在我行网站进行网银登录密码重置，或请本人持银行卡/存折和身份证到任一营业网点办理网银登录密码重置手续。

2、为什么我无法输入网上银行密码？

答：为保障网上银行的使用安全，在登录页面敏感信息输入栏位，系统进行了安全插件控制。如果您尚未安装桂林银行网上银行安全控件或者您的浏览器设置为“禁止下载执行ActiveX控件”，导致未能安装安全控件，将无法输入密码。解决这一问题，请正确设置您的浏览器并安装控件。另外，如您的计算机安装了禁止控件安装和运行的上网助手等软件，请修改其相应设置以便控件正常安装和使用。

3、USBKEY证书的有效期有多长？超过有效期后，如何进行处理？

答：桂林银行个人客户USBKEY证书有效期为2年，到期前3个月内，可在个人网银自助展期。若证书到期后，则需携带USBKEY、本人证件、银行卡/存折到桂林银行营业网点办理证书展期手续。

4、我的USBKEY被锁定了，该如何处理？

答：若连续输错USBKEY PIN码超过了规定次数，您的USBKEY将被锁定。USBKEY被锁定，请及时携带本人有效身份证件到桂林银行营业网点办理相关手续。

5、我的USBKEY丢失了该怎么办？

答：您一定要妥善保管自己的USBKEY，一旦出现USBKEY丢失的情况，请即携带个人有效证件及银行卡到桂林银行营业网点办理相关手续，否则会影响您的资金安全。

6、什么是会话超时？ 会话超时后如何处理？

答：会话超时指在您登录网银后一定时间内未使用网上银行，系统将提示您会话超时。超时后需要您重新登录，以避免他人在您中途离开或忘记退出时非法操作您的账户。

7、部分电脑为何识别不了USB key？

答：请检查USBKEY签名控件、驱动程序是否正确安装， IE浏览器是否正确设置，具体流程见个人网银操作指南。

8、客户进行签名认证时，为何提示：签名失败，请确定签名证书是否启用。

答：请检查USBKEY签名控件、驱动是否正确安装， IE浏览器是否正确设置，具体流程见个人网银操作指南。

9、客户进行签名认证时，为何提示：EBLN0185验证签名失败，请选择正确的证书。

答：证书可能出现损坏或异常，请你携带USBKEY、本人证件到桂林银行营业网点办理证书更新手续。

10、客户进行签名认证时，为何提示：EBLN0186验证签名失败。

答：证书可能出现损坏或异常，请你携带USBKEY、本人证件到桂林银行营业网点办理证书更新手续。

11、客户进行签名认证时，为何提示：证书为空。

答：证书可能出现损坏或异常，请你携带USBKEY、本人证件到桂林银行营业网点办理证书更新手续。

12、部分网银用户登录后，屏幕菜单显示不正常？

答：电脑系统安装的IE浏览器版本过低，建议用户将浏览器升级至IE8或IE9。

13、如何修改我的捷德一代USB Key密码？

答：您可以通过网银助手修改USB Key密码，具体流程见个人网银操作指南。

14、如何修改我的飞天二代USB Key密码？

答：您可以通过网银助手或网盾管理工具修改USB Key密码，具体流程见个人网银操作指南。