掌上生活苹果手机版

掌上生活苹果手机版是由招商银行官方打造的一款以金融服务为主的软件，集生活服务、支付消费、金融理财三大服务于一体，让你轻松管理自己的信用卡，以及享受各种权益生活。软件提供了信用卡办理、提升额度、消费查询、账单分期的功能，让持有信用卡的用户享受属于自己的权益，还提供了e招贷、e闪贷、e号贷多种金融服务，让你不为借款而忧愁。

除此之外，掌上生活苹果手机版拥有多样的生活服务，包含生活缴费、话费充值、商城付款、旅游出行、电影购票等，衣食住行更加便利，还有5折尽享美食，9元看大片等活动，为用户打造出一个“足不出户”的便利生活。

软件特色

1、“我的”：我的额度、我的积分、我的财富、我的消息、我的订单、我的特权……在这里，我的就是我

2、“发现”：分期理财、卡片精彩、饭票、影票、积分玩家、掌上商城、机酒火车、旅游海购……八大电商频道全程为您提供丰富优惠的商品

3、“精选”：劲爆活动、热卖潮品、限时抢购、任务达人、本地优惠、卡片精彩……呈现给您最精彩的掌上生活

4、“卡·支付”：还他行/本行信用卡0费用、账单分期、现金分期、办卡进度、我要开卡、手机充值、生活缴费……便利生活是那么简单自然

信用卡办理说明

新客户办卡

办卡条件、所需资料

条件：申请人年龄应为18周岁以上（含）（境外人士25周岁以上（含）），有一定经济能力且信用记录良好。信用卡申请结果请以我行实际审核为准。

资料：我行信用卡申请书、身份证正反面复印件（外籍人士：护照及居留证或就业证；台籍人士：台胞证及就业证；港澳人士：回乡证及就业证/居留证）和单位开具的工作证明文件。

此外，提供以下资料有助于提高信用额度，如：招商银行近三个月储蓄账户流水单复印件；招商银行开立的理财账户资产余额证明原件；房产证复印件（含本人名字）+该房产近3个月内任一水电煤发票单据复印件；本人汽车行驶证复印件。

立即网上办卡

轻松预约，上门办卡 （白金卡、无限卡等暂不接受网上预约申请） 完成预约后，7个工作日内我行通过电话或短信告知初审结果。如初审通过，有专人上门为您办卡。

更多办卡途径：您也可携带本人身份证件，亲临我行营业网点办卡。

办卡时效、进度查询信用卡中心收到申请资料后，一般需要10个工作日的审核时间，审核通过卡片寄出后将以短信提醒客户。一般在收到寄卡通知短信的10天内，您可收到卡片。

如办卡审核未通过

信用卡的申请审核需经我行征信系统综合评定，参考因素较多，如年龄、工作稳定性、收入情况、信用记录等等。如申请人的工作或财力资料有改变，可在3个月后重新提供资料申请。对于申请人提交的所有申请资料，我行会妥善处理，确保隐私安全。

常见问题

1、掌上生活是什么？

它是个APP，可以用它预约办卡、跟踪订单、查询还款，可以缴纳水电、充话费、买电影票，积分兑换礼物，查查附近优惠…总之，您有招行的信用卡，掌上生活，就是手机里的信用卡。

2、这客服端免费吗？

下载免费，安装免费，关联信用卡也是免费的。

3、为什么要关联信用卡？

要不关联，小招就不能给客户最好的服务了。关联卡片后，还能享受安全快捷的手机支付体验。

4、掌上生活中有个“手机钱包”，啥意思？

这个是招行创新的一个NFC近场支付产品，绝对满足“酷炫”的需求。

5、掌上生活给招行卡还款，有手续费吗？

活动期间，招行、工行、农行、中行、建行、邮储、光大七大行的储蓄卡，通过掌上生活给招行信用卡还款，免收全部手续费。

6、掌上生活上交易，安全吗？

从页面输入到数据传输，从身份验证到短信提示，都做了一层又一层的保障，多重加密的数据输入和传输，放心地使用。

7、掌上生活的交易记录，怎么查？

通过“账户”轻松查询掌上生活的交易记录，包括：掌上影院、积分兑换、手机充值、手机彩票、生活缴费、优惠券。

8、掌上生活上输入的密码，是啥密码？

是信用卡账户的查询密码，也是给招行客服MM打电话时，或是在网上买东西时所输入的密码。如果忘记了，为了客户的用卡安全，请登录招行的信用卡网站在网上银行重设。

刷卡常见问题

刷卡失败常见原因

当您遇到刷卡不过，可能是如下情况造成的：

1、信用卡未激活；

2、刷卡机使用时线路繁忙、或发生故障、或刷卡机本身故障，无法完成交易信息传递；

3、信用卡可用额度不足；

4、卡片背面的磁条可能消磁或卡片已经损坏；

5、在国家、监管机构限制或禁止的商户进行消费。如银监局对住房、建材、批发等非个人日常消费有限制性要求。

退款

退款入 账的时效取决于商户的退货操作方式，如果商户采用联机退货，一般2-3天可入账，如果采用脱机（或手工）退货，可能需要2-3周。具体采用哪种退货方式，可咨询商户。如果退款的交易日晚于当期账单日，所退款项不视作对当期账单还款，退款金额将计入下期账单。

退款明细是以负数表示的金额，同时退款银行不收取手续费。

预授权交易

在入住酒店或租车时，商家可刷卡预扣一定金额作为押金，并在消费完成后再次刷卡实际结算，此类交易一般称作预授权交易。预授权预扣金额占用信用卡可用额度，预授权完成后，多占用的可用额度可立即恢复。

用卡安全注意事项

1、信用卡限持卡人本人使用，切勿将信用卡转借他人。

2、请妥善保管个人信息，勿将卡号、有效期等信息告诉他人。

3、刷卡消费时，信用卡不要离开您的视线。

4、输入密码时，请注意遮挡。密码设置不要过于简单，不使用生日、电话号码、身份证号作为密码。

5、切勿将密码写于信用卡上或与信用卡放置在一起。

6、拿到新卡时应立即在卡片背面签名。

7、签购单上有部分信用卡信息，不要随意丢弃。

8、请仔细辨别网址，以防访问假冒的购物网站和假冒的在线支付网页。

9、如发现可疑网址请及时致电信用卡服务热线核实。

10、请仔细阅读我行发送的消费通知短信，当短信金额和实际不符时，请及时致电服务热线查询。

11、请及时更新您的联系信息。

更新日志

v9.2.9版本

【同屏服务】优化同屏服务功能，特邀客户可在语音人工服务中体验客服同屏指导，使服务更准确直观

【体验优化】减小安装包大小，进一步优化使用体验