企蜂云电脑版

企蜂云电脑版是一款由浙江企蜂信息技术有限公司官方在原慧营销软件的基础上全新打造为中小企业用户打造的一站式综合营销服务平台软件，其基于SAAS的CRM营销服务平台，为企业打通客户微信、qq、旺旺社交链，并运用多种形式的营销推广工具，为用户智能驱动每一个营销环节。同时帮助企业有效精准的获客，主流平台的线索开发及转化使用，以及使用软件中自带的企蜂名片打造私域流量建设，并通过企业微信专属活码获客分流。另外企蜂云电脑版所拥有的crm功能可以一站式解决中小企业拓客难，开发效率低，签单转化率低，销售管理杂乱的营销难题，全面提升中小企业核心竞争力，有需要的用户可以在本站免费下载使用。

企蜂云电脑版官方使用简介

一、系统设置（路径：系统设置-销售管理，注：在这有任何修改记得保存！！！）

1）资源自动回收设置：分为两种，一个是资源分配到帐号XX天未进行变更到意向客户能直接回收到待分配资源；另一个是资源分配到帐号XX天未进行联系，可以选择回到到待分配或公海。（二选一）

2）资源去重设置：分别对电话号码、客户名称、公司网站三类去重，其中包括“所有资源、意向用户、签约用户”三选一的去重条件。

3）资源安全设置：勾选后可以使号码中间四位模糊化处理，如需对管理员可见完整号码，可勾选第二个然后把自己帐号添加在“白名单”。

4）客户跟进设置：

1、系统默认勾选第一个，转为意向后默认7天后跟进，可以更改数值。

2、第二个勾选后指员工把资源转为意向后XX天没有跟进，可以自动回收到公海

其中详细信息可以按照不同进程来细分。

3、第三个是指允许员工拥有资源上限

4、第四个是指允许员工拥有意向客户上限

5、第五个是指资源分配到员工帐号的那一天开始，设置的XX天数没有对该资源完成签单，就会回收到公海。

5）有效呼叫设置：系统默认10秒，指接通后10秒视为有效通话，会统计在个人数据。数值可根据公司要求设置。

6）定时分配通信币设置：某帐号蜂豆数量低于临界值就可以分配定量通信币

7）数据默认显示设置：指在每页查看资源数量显示数值，最多可以固定每页显示30条。

8）客户防骚扰设置：

一个是可以选择“意向或者签约”的防骚扰，是指员工不能互相拨打对方的意向或者签约客户号码（意向是包含意向和签约）

另一个是公海客户防骚扰，是指扔到公海的资源，公海资源是每个销售人员都可以看到去拨打的，为了防止对同一个客户进行多次拨打，可以勾选该设置并设置数值。

二、操作演示

在资源管理-待分配资源里面找到需要共享的分组，按照图上指示完成

然后员工即可在客户管理-公海客户里面取回

在客户管理-我的客户-意向客户里面可以让自己的客户共享

三、管理员导入资源与分配

路径：资源管理-待分配资源导入资源

选择分组，点击导入资源，（点击新建分类可以新增，需要新增分组，把鼠标放在分类上，点击+号，就可以进行新增，PS：分类不能导资源，选择分组才可以导入）

点击导入资源后，选择需要上传的Excel表格，每次不超过1W条，上传后会自动跳转到“匹配字段”，就是需要把表格里面的字段和系统字段匹配起来，选择好之后，点击提交，这个时候会显示上传成功。

上传完成后一定要去看导入结果，导入结果显示成功才是真正导入进来，导入失败会显示失败原因，在失败原因后面可以点击查看详情，查看具体问题。

企蜂云外呼系统费用

其外呼系统套餐费用需要在其官网上联系客服可以获得的，用户可以前往官网：http://www.qftx.com/

在打开的官网页面中就会有在线客服窗口，在这个窗口中用户可以询问费用问题，你可以让客服加你微信号，客服会将费用套餐发到你微信上

软件特色

1、多渠道拓客

一站式打通电话，微信，qq，短信，邮件，旺旺，H5页面，AI智能系统，多渠道营销获客

2、客户高效转化

多种客户开发工具，大数据自动检测过滤无效电话数据自动抓取，屏幕取号多维度分析客情，助力精准定位目标客户

3、销售透明管理

制定PDCA销售计划，慧营销业绩目标与销售计划匹配执行，精准实现目标落地，随时随地穿透销售进度，助力销售自动化

4、可视化数据报表

通过电话数据统计，客开量，签约量，业绩统计，销售排行榜等数据报表，全方位赋能销售签单

软件功能

1、呼入呼出通话录音

系统对呼入和呼出的通话都可以进行全程自动录音(也可不录音)，有权限的管理人员才能播放重听录音。

2、可惜回访提醒

销售人员可针对每个客户可设定回访日期、时间，到期系统自动提醒销售人员进行跟进，并可自动拨打回访电话，不错过任何一个销售机会。

3、来电的自动转接

客户收听到自动语音后如对产品感兴趣，可通过电话按键自助转到销售人员电话，系统提供多种电话智能转接分配方式，保证电话及时接通。

4、自动拨打客户电话

根据导入号码按顺序自动拨打客户电话，无需人工干预，每个电话接听完毕系统自动拨打下一个客户电话，自动高效，同时系统提供按号段批量生成号码功能。

5、订单管理

销售或客服人员通过订单管理录入客人订单信息，对客户订单信息进行有效管理，便于售后跟进,同时慧营销专业版在订单信息可以统一汇总，便于发货人员确认出货。

6、数据统计

系统提供灵活多样的查询统计报表，可统计每个销售人员(或每条线路)的通话时长、电话个数、忙闲时段统计等各种详细的统计报表，为经营决策、销售考核等提供依据。

7、短信发送

在与客户沟通结束后，销售人员可通过系统发送(也可自动发送)一条跟进的文字短信，作为语音营销的补充，另外也是一个长期让客户保存的记录。留下了相关的联系信息，客户在之后的相当长的时间都可以找到你。

8、客户数据资源导入

可由管理员(业务经理)批量导入客户信息，根据业务情况分配给指定业务人员电话联系，每个业务人员只能看到分配给自己的用户信息(也可不显示，系统后台自动接通客户电话后再连通座席电话，实现客户信息的保密)。

9、自动贴心的语音播报

电话接通后，自动向客户播放相应业务介绍语音，客户可以在收听过程中，选择以交互方式深入了解也可转到销售人员进一步咨询了解，慧营销专业版也可做成接通客户电话的同时接通销售人员电话，由销售人员进行产品介绍。

10、客户资料管理

可对客户联系方式、地址等基本资料进行登记管理，同时可对客户的订货情况等业务数据进行统一、集中管理和备份。慧营销专业版可以通过客户资料管理功能，便于数据的统一管理，预防因业务人员流动造成的业务或客户流失。

11、来电的自动弹屏功能

系统将电话转接入销售人员后，相应的销售人员的电脑上同时会弹出来电信息，如果这是资料库里已有的电话，则会弹出该电话对应的客户信息、个人喜好、历史沟通情况、历史购买信息等，使销售人员在接听电话前就掌握该客户的情况，沟通跟顺畅。